Требуется руководитель колл-центра (удаленно)

Полная занятость, полный день.
С опытом работы в крупных сетевых компаниях.
В сеть магазинов Суши Dimash на постоянную работу требуются Руководитель колл-центра
Если ты амбициозный, целеустремленный - присоединяйся к нашей дружной команде.

Обязанности:
- Стратегическое и оперативное управление подразделением;
- Руководство подразделением (от 10 человек); прием, адаптация, обучение и оценка работы;
- Обеспечение качественной и бесперебойной работы с обращениями клиентов;
- Разработка, внедрение и контроль мероприятий по увеличению основных показателей эффективности подразделения;
- Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании;
- Разработка и актуализация внутренних нормативных документов, регламентирующих работу вверенного подразделения (положений, регламентов, инструкций, стандартов);
- Подготовка управленческой и статистической отчетности;
- Проектная деятельность в рамках компании;
- Контроль за выполнением скрипта;
- Соблюдение стандартов компании и поддержание высокого уровня сервиса;
- Находится в непосредственном подчинении у руководителя продаж.

Требования:
- Наличие аналогичного опыта работы в сфере продаж не менее 2-х лет;
- Опыт руководства сотрудниками (от 10 человек).
- Знание основ работы Call-центра, структурный, системный и ответственный подход к исполнению обязанностей;
- Свободное владение ПК, на уровне уверенного пользователя (офисные пакеты);
- Знание основ коучинга / опыт личного проведения мероприятий по обучению сотрудников
- Умение настроить командную работу, выраженные лидерские качества;
- Понимание общих принципов построения современной ИТ инфраструктуры Call-центра;
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, позитивный настрой, высокий уровень ответственности, инициативность;
- Умение работать в команде.
- Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность;

Условия:
- работа в дружном коллективе быстроразвивающейся компании;
- карьерный рост;
- своевременную заработную плату 2 раза в месяц;
- работа удаленно;
- обучение бесплатно. По всем вопросам пишите и звоните на ватс ап.